: BPJS Ketenagakerjaan menjadikan perayaan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) sebagai momentum untuk mengevaluasi dan mendengarkan masukan dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada seluruh pesertanya
Pernyataan itu diungkap Direktur Keuangan BPJS Ketenagakerjaan Asep Rahmat Suwandha, saat berkunjung ke Kantor Cabang Gresik, Rabu (4/9/2024).
Kunjungan direksi BPJS Ketenagakerjaan ini dilakukan terkait peringatan Hari Pelanggan Nasional yang tahun ini mengusung tema 'Tulus Melayani, Sebarkan Inspirasi'.
Baca Juga: Gelar Customer Gathering, BPJS Ketenagakerjaan Gresik Serahkan Penghargaan
Harpelnas 2024 ini juga dimanfaatkan seluruh jajaran Direksi dan Dewan Pengawas untuk mengunjungi dan mendengar kisah-kisah inspiratif dari peserta yang telah merasakan manfaat perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan.
"Selain bersilaturahmi dengan peserta di kantor Cabang Gresik, kami juga mengunjungi peserta kami yang mendapatkan manfaat kaki palsu, dimana program Return To Work kami ini sudah mendapat pengakuan yang baik dari ISSA," ujarnya.
Pihaknya bersama rombongan, mengunjungi Nanik yang belum lama ini mengalami kecelakaan kerja hingga harus kehilangan salah satu kakinya.
Baca Juga: Gelar Sosialisasi, BPJS Ketenagakerjaan Gresik Kembali Dorong Kepatuhan Pembayaran Iuran
Kini, Nanik yang mendapatkan kaki palsu dari BPJS Ketenagakerjaan itu, menekuni profesi baru sebagai penjual dan Agen Perisai.
Saat berada di Gresik, Asep juga menegaskan komitmen bahwa layanan yang diberikan BPJS Ketenagakerjaan semakin hari, semakin mudah diakses. Dan manfaatnya berdampak optimal bagi pekerja dan keluarga. Asep juga berkesempatan mengunjungi Kawasan Industri JIIPE untuk bertemu dengan beberapa perusahaan.
Dia menjelaskan bahwa pelayanan melalui kanal digitalnya terus ditingkatkan dengan menambahkan beberapa fitur dan manfaat layanan tambahan yang bisa di rasakan oleh peserta melalui aplikasi JMO. Diantaranya bantuan renovasi rumah, kepemilikan rumah dan dana siaga.
Baca Juga: Tingkatkan Kepatuhan, BPJS Ketenagakerjaan Gresik Gelar Sosialisasi pada Perusahaan Binaan
Masih dalam rangkaian Harpelnas, BPJS Ketenagakerjaan juga mendorong peserta untuk memanfaatkan Aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) dengan membuka booth layanan di setiap kantor cabang.
Aplikasi yang sudah digunakan oleh lebih dari 20 juta pengguna tersebut merupakan solusi layanan digital yang dihadirkan BPJS Ketenagakerjaan sejak tahun 2021 untuk memudahkan para peserta mengakses beragam informasi dan layanan.