: Anak usaha PT Telkom IndonesiaTbk (Telkom), PT Infomedia Nusantara meraih penghargaan sebagai “The 2024 Indonesian Customer Experience Management Services Company of the Year”.
Penghargaan ini diterima Infomedia Nusantara di ajang bergengsi “Best Practices Award” yang diselenggarakan oleh Frost & Sullivan.
Lembaga konsultasi bisnis dunia ini menilai bahwa Infomedia Nusantara unggul dalam berbagai kriteria inovasi yang visioner di bidang customer experience dengan mengembangkan dan mengimplementasikan Automation, AI, dan Analytics (3A).
Baca Juga: Indonesia Good Corporate Governance Award, Infomedia Dinobatkan Jadi Perusahaan Terpercaya
Menurut Sr Director CT Practice - Asia Pacific, Krishna Baidya, Infomedia telah menunjukkan kemampuan mendalam untuk memberikan dampak positif kepada kliennya melalui pendekatan yang dirancang dengan cermat.
Diantaranya mencakup seluruh perjalanan pelanggan, mulai dari proses pencarian informasi, pembelian, kepemilikan hingga pelayanan yang berkelanjutan.
"Pendekatan pelayanan secara holistik ini, memastikan terciptanya nilai bagi klien di setiap tahapan customer journey, yang memperkuat posisi Infomedia sebagai mitra terpercaya dalam layanan BPO digital," ujarnya.
Baca Juga: Sukseskan PON XXI, Telkom Siapkan Infrastruktur Telekomunikasi dan Ratusan Personil
Sementara, Direktur Utama Infomedia Eddy Sofryano menyampaikan bahwa pendekatan komprehensif ini diharapkan dapat membantu pelanggan dalam melalui perjalanan transformasi digital mereka.
"Kami menawarkan layanan konsultasi, pengembangan platform, dan layanan manage service. Infomedia secara khusus juga memperkuat organisasi dengan pembentukan unit 3A sebagai komitmen untuk mengintegrasikan teknologi canggih ke dalam layanannya," ujarnya.***