: BPJS Ketenagakerjaan Gresik menerapkan aktifitas Gerakan Melayani dengan Hati (GEMATI) untuk mengurangi keluhan peserta menunggu terlalu lama.
Para petugas GEMATI yang dikerahkan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Gresik ini melibatkan seluruh karyawan, selain petugas layanan.
"Kegiatan GEMATI kami laksanakan setiap hari dari jam 08.00 WIB - 08.30 WIB," ujar Kepala BPJS Ketenagakerjaan Gresik, Bunyamin Najmi, yang didampingi Kepala Bidang Pelayanan, Jumat (11/10/2024).
Baca Juga: BPJS Ketenagakerjaan Gresik Hadiri Apel Kebangsaan Kemandirian Desa
Dalam aksinya, para petugas GEMATI ini mendatangi langsung para peserta yang berada di kursi tunggu, sesuai nomor antrian.
Selanjutnya, mereka melakukan pelayanan sesuai kebutuhan peserta yang sedang berada di kantor BPJS Ketenagakerjaan Gresik tersebut.
Menurut Bunyamin, kegiatan seperti ini dilalukan untuk meningkatkan customer experience peserta kepada BPJS Ketenagakerjaan Gresik.
Baca Juga: Sharing Session RTW, BPJS Ketenagakerjaan Gresik Dorong Korban Kecelakaan Kerja Bisa Kembali Bekerja
"Kegiatan ini juga merupakan strategi untuk meningkatkan engagement peserta BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Gresik," kata dia lagi.
BPJS Ketenagakerjaan sendiri sudah memiliki aplikasi resmi Jamsostek Mobile (JMO) untuk memudahkan peserta mengakses jaminan sosial ketenagakerjaan.
JMO bahkan memiliki fitur lengkap berupa informasi saldo pekerja, informasi program dan beragam fitur lain seperti co-marketing, jaringan mitra layanan dan kantor cabang, pelaporan kecelakaan kerja dan sebagainya.***