JAKARTA: Ditjen Dukcapil Kemendagri memang tak pernah kehilangan ide dan terobosan untuk memberikan pelayanan terbaiknya kepada masyarakat. Di awal tahun 2022, Ditjen Dukcapil menghelat kegiatan yang bertajuk: Dukcapil Menyapa Masyarakat (DMM) episode pertama dengan topik “Mengurus Pindah Penduduk” melalui aplikasi Zoom dan Youtube di Jakarta, Sabtu (8/1/2022).
Kegiatan perdana ini digelar langsung direspon positif masyarakat. Lebih dari 1000 peserta hadir melalui aplikasi zoom. Sementara 141 peserta lainnya hadir menyimak secara langsung melalui akun youtube @ditjendukcapil.
Seluruh peserta dari berbagai elemen, baik elemen pemerintah maupun masyarakat, mengantri untuk memberikan pertanyaan terkait berbagai persoalan administrasi kependudukan, khususnya terkait pengurusan pindah penduduk, yang materinya dipaparkan oleh Direktur Pendaftaran Penduduk Dukcapil Kemendagri, David Yama.
Masyarakat yang hadir, salah satunya Sunarto dari Kabupaten Tarakan Kalimantan Utara, mengaku sangat senang dan berterima kasih. Acara DMM, kata David, memberikan banyak informasi penting yang sangat dibutuhkan masyarakat.
“Saya mengapresiasi dengan adanya zoom meeting ini, semoga apa yang menjadi pertanyaan ke kami semua dapat terakomodir (jawabannya),” kata Sunarto.
Di tempat berbeda, Direktur Jenderal Dukcapil Kemendagri, Prof. Zudan Arif Fakrulloh, mengatakan bahwa DMM memang ditujukan untuk membuka ruang dialog, tegur sapa, serta saling memberikan masukan antar insan Dukcapil dengan masyarakat.
“Tujuan lainnya, pertama agar masyarakat bisa secara langsung mendapatkan informasi yang tepat mengenai pengurusan seluruh layanan administrasi kependudukan,” ungkap Zudan.
Kedua, kata dia, kalau ada keluhan, maka masyarakat bisa langsung menyampaikan untuk ditanggapi dan diselesaikan.
Ketiga, tujuan DMM adalah untuk merawat kepuasan seluruh pelanggan layanan administrasi kependudukan secara nasional, yang notabene adalah seluruh penduduk yang ada di Indonesia.
“Saya, sebagai penangung jawab akhir layanan administrasi kependudukan, tidak henti-hentinya untuk memaintan, merawat seluruh pelanggan kita agar kami bisa melayani dengan baik,” kata Dirjen Zudan***