: Setelah beredar di media sosial (medsos) video yang memperlihatkan calon penumpang penyandang disabilitas ditolak naik Kereta Rel Listrik (KRL), KAI Commuter menyampaikan permintaan maafnya.
"KAI Commuter memohon maaf atas ketidaknyamanan kepada pengguna dengan disabilitas yang akan menggunakan KRL dari Stasiun Solo Balapan pada Senin, (25/7/2022) kemarin," jelas Manager External Relations & Corporate Image Care KAI Commuter, Leza Arlan dalam keterangan resminya, Rabu (27/7/2022).
Selain itu, KAI Commuter juga akan segera menemui pengguna KRL tersebut untuk menyampaikan permintaa maaf secara langsung. Sebelumnya pengguna tersebut juga telah menggunakan KRL dari Stasiun Lempuyangan dan dibantu petugas di stasiun dan di dalam KRL.
Baca Juga: Lirik Lagu Apuse Dan Terjemahannya
"Di Stasiun Solo Balapan, petugas menawarkan menggunakan kursi roda yang tersedia di stasiun agar dalam pelayanan kami bisa membantu dan memastikan keselamatan baik ketika naik turun lift ataupun KRL," jelasnya lagi.
Karena alat bantu yang digunakan berbeda. Pihaknya juga meminta maaf jika dalam pelayanan dan penanganan petugas masih belum sempurna.
"Untuk kenyamanan pengguna dengan disabilitas KAI Commuter menyediakan Pusat Pelayanan Disabilitas yang dapat dimanfaatkan oleh penggunanya," katanya.
Baca Juga: Viral! Video Penyandang Disabilitas Ditolak Naik KRL di Stasiun Balapan
Sebelum bepergian menggunakan KRL dapat menghubungi nomor pelayanan 081296605747 dapat melalui telepon, SMS, dan layanan whatsapp untuk menginformasikan perkiraan waktu kedatangannya di stasiun keberangkatannya.
Pengguna dengan disabilitas dapat memanfaatkan fasilitas pelayanan khusus disabilitas dan bantuan petugas di stasiun keberangkatan.
"Selanjutnya, petugas akan berkoordinasi dengan petugas baik di dalam KRL maupun petugas di stasiun tujuan. Petugas senantiasa membantu pengguna disabilitas tak hanya sampai di stasiun tujuan, melainkan juga mengantarkan hingga hendak menggunakan moda transportasi lanjutan," paparnya.
Baca Juga: Sebanyak 7 Klub Sepakbola Ponpes Ikuti Liga Santri Piala KSAD Tingkat Korem Warastratama
Layanan ini juga merupakan upaya KAI Commuter untuk mewujudkan transportasi yang lebih ramah bagi disabilitas dan tentunya semakin aksesibel bagi seluruh pengguna jasanya.