: Dalam era digital ini, Shopee menjadi salah satu platform belanja online terkemuka yang tak henti-hentinya menghadirkan inovasi untuk menarik minat pembeli.
Salah satu fitur terbaru yang sedang menjadi pusat perhatian adalah Shopee Live, sebuah fitur streaming interaktif yang memungkinkan penjual untuk berinteraksi langsung dengan pembeli dalam suasana yang lebih personal.
Namun, di balik gemerlap promosi dan popularitas Shopee Live, muncul cerita mengejutkan seorang seller yang merasa dirugikan oleh fitur ini.
Baca Juga: Korban Shopee Live: Jangan Rugikan Orang Lain Demi Event Diskon
Kisah ini muncul ketika seorang penjual, yang dikenal dengan akun @JUALAN_BASE, menceritakan pengalamannya melalui Twitter pada 6 Agustus 2023.
Dalam unggahannya, sang penjual mengungkapkan bahwa ia telah mengalami kekecewaan besar setelah menggunakan Shopee Live untuk berjualan.
Ia merasa tertipu karena transaksi yang dilakukan oleh pelanggan melalui Shopee Live mencapai batas maksimal.
Padahal, pembeli sudah melakukan checkout berulang kali dan sang penjual telah mengembalikan dana yang semestinya dikembalikan kepada pembeli.
Baca Juga: Daftar 50 Lirik Lagu Wajib Nasional Lengkap Dengan Penciptanya
Sang penjual menjelaskan bahwa ia menerapkan sistem transfer balik dalam penjualannya, di mana pembeli akan membayar lebih dahulu, dan sang penjual akan mengembalikan sejumlah dana setelah transaksi selesai.
Namun, masalah muncul ketika sistem ini tidak berjalan dengan semestinya.
Batas maksimal transaksi yang diterapkan oleh Shopee membuat beberapa pembeli tidak dapat melanjutkan transaksi meskipun mereka sudah melakukan checkout berkali-kali.
Hal ini menimbulkan kebingungan dan ketidakpuasan bagi penjual, terutama karena mereka telah melakukan transfer balik dana ke pembeli.