: Layanan Contact Center 175 Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan atau BPJamsostek, kembali menyabet prestasi membanggakan dengan meraih enam penghargaan bergengsi dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI).
Acara penghargaan yang berhasil dicapai BPJamsostek dengan gemilang itu, diselenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA) di Jakarta, Selasa (26/9/2023).
Direktur Pelayanan BPJamsostek Roswita Nilakurnia mengapresiasi seluruh insan BPJamsostek, atas konsistensi pelayanan yang diberikan kepada seluruh pekerja Indonesia, melalui seluruh kanal yang dimiliki, khususnya layanan contact center.
“Kami mengucap syukur atas penghargaan yang diberikan ini. Keseriusan kami dalam memberikan pelayanan kepada seluruh peserta diapresiasi ICCA,” katanya dalam siaran pers, Kamis (28/9/2023).
Roswita menyebutkan, penghargaan itu menjadi bukti komitmen BPJamsostek dan menjadi dorongan serta penyemangat dalam melayani peserta.
Untuk diketahui, BPJamsostek sebelumnya meraih 3 penghargaan pada ajang penghargaan dunia contact center tingkat nasional pada 2022.
Baca Juga: BPJAMSOSTEK Berikan Santunan dan Beasiswa pada Ahli Waris Almarhum Pegawai PPNPN Kemendikbudristek
Kini, BPJamsostek meraih 6 penghargaan sekaligus, yang meliputi The Best Contact Center Manager dengan raihan Platinum, The Best Digital Media dengan capaian Gold, The Best Quality Team dengan capaian Silver, The Best Employee Engagement dengan capaian Silver, The Best People Development dengan capaian Silver, The Best Contact Center Operation dengan capaian Bronze.
Seperti diketahui, ICCA terus menyelenggarakan kegiatan The Best Contact Center Indonesia yang dimulai pada 2007.
Kegiatan itu dimanfaatkan untuk saling berbagi pengalaman dan prestasi, dalam pelayanan contact center dari jenjang staf sampai manager di setiap perusahaan yang ikut serta.
Dengan adanya ajang itu, pelaku contact center diharapkan mendapatkan wawasan baru serta inspirasi untuk dapat meningkatkan pelayanan yang sesuai dengan harapan pelanggan.
The Best Contact Center Indonesia 2023 menjadi pelaksanaan lomba yang ke-17 dan telah dilaksanakan sejak Juni sampai September 2023.
Kepala BPJamsostek Jakarta Cilandak M Izaddin memberikan apresiasi terhadap penghargaan tersebut. "Ini adalah bentuk pencapaian terhadap pelayanan BpPJamsostek, terhadap peserta," kata dia.***