: Kemudahan akses dalam berbagai hal telah menjadi kebutuhan yang penting bagi masyarakat modern. Di sektor perbankan, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, atau yang lebih dikenal sebagai BRI, telah aktif berinovasi dengan layanan berbasis digital yang menawarkan beragam fitur yang memanjakan para nasabahnya. Salah satu inovasi terbaru yang patut diperhatikan adalah Asisten Virtual bernama "Sabrina."
Sabrina adalah sebuah chatbot yang dirancang oleh BRI untuk memberikan kemudahan dan kecepatan kepada nasabah dalam memenuhi berbagai kebutuhan perbankan mereka. Nasabah dapat mengakses layanan perbankan dan mencari informasi terkait merchant BRI terdekat melalui Sabrina.
Cukup dengan berkomunikasi melalui chat WhatsApp ke nomor 0812-12-14017, nasabah dapat mengetahui informasi mengenai beragam merchant di berbagai sektor, seperti makanan & minuman, fashion, perhotelan, dan banyak lainnya dengan hanya mengetik kata kunci yang relevan.
Beberapa contoh kata kunci yang bisa digunakan meliputi "saldo" atau "mutasi" untuk mengecek saldo atau mutasi rekening, "Lapar" ketika Anda sedang lapar dan mencari restoran terdekat, "Supermarket" ketika Anda ingin berbelanja bulanan, atau "Staycation" ketika Anda ingin merencanakan liburan seru. Sabrina akan memberikan informasi yang Anda butuhkan dengan cepat dan efisien.
Selain itu, Sabrina juga dapat memberikan informasi merchant terdekat berdasarkan lokasi terkini yang Anda bagikan (share location). Pencarian informasi ini juga seringkali diiringi dengan promo-promo menarik dari merchant yang bekerjasama dengan BRI.
Direktur Jaringan dan Layanan BRI, Andrijanto, menyatakan bahwa kehadiran Sabrina telah menjadi salah satu solusi layanan keseharian yang efektif. Selain layanan perbankan, Sabrina juga dapat membantu nasabah dalam mencari beragam merchant terdekat yang mendukung pembayaran melalui BRI.
Baca Juga: Kejuaraan Karate Piala Pemprov Jatim, Ribuan Karateka Dilindungi BPJS Ketenagakerjaan
"Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan keuangan dan kebutuhan nasabah dengan mengembangkan teknologi kecerdasan buatan (AI) di seluruh Indonesia. Dengan Sabrina, proses pemenuhan kebutuhan nasabah menjadi lebih mudah, cepat, dan efektif," ujar Andrijanto.
Sabrina adalah contoh nyata dari pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam dunia perbankan. Teknologi chatbot didasarkan pada kemampuan AI dalam memproses bahasa alami manusia, yang dikenal sebagai Natural Language Processing (NLP). NLP memungkinkan Sabrina untuk memahami dan merespons pesan dari nasabah dengan cara yang mirip dengan interaksi manusia.
Tidak hanya untuk mencari lokasi merchant, melalui Sabrina, masyarakat juga dapat mengakses berbagai fitur lainnya, seperti cek saldo dan mutasi rekening tabungan, simulasi KPR dan Briguna, mengecek status tiket pengaduan BRI, mendapatkan layanan saran digital dari Kantor BRI, live chat, menemukan lokasi Agen BRILink, dan mengetahui lokasi ATM/CRM serta Kantor Cabang BRI terdekat.
Baca Juga: Wakil Ketua DPRD DKI Zita Anjani dan Eko Patrio Disambut Seribuan Warga Malaka Jaya
Dengan hadirnya Sabrina, BRI telah memberikan solusi praktis bagi nasabahnya dalam menjalani berbagai aktivitas perbankan dan belanja sehari-hari. Inovasi ini menjadi contoh bagaimana perbankan terus bertransformasi untuk mengikuti tuntutan masyarakat yang semakin modern dan terkoneksi secara digital.