: Wakil Menteri Badan Usaha Milik Negara, Kartika Wirjoatmodjo mengunjungi Posko TelkomGroup SIAGA NARU (Natal dan Tahun Baru) 2023/2024.
Kunjungan ke Posko TelkomGroup SIAGA NARU yang dilakukan bersama Dirut Telkom, Ririek Adriansyah ini dilakukan untuk melihat
langsung kesiapan infrastruktur dan layanan TelkomGroup menjelang pergantian tahun, dari sisi teknis maupun personel yang bertugas.
Seperti diketahui, selain Posko TelkomGroup SIAGA NARU 2023/2024, pihaknya telah menyiapkan infrastruktur yang beroperasi secara redundan baik dari 28 infrastruktur kabel laut Telkom maupun dengan jalur trafik internasional melalui gateway Batam dan Manado.
Baca Juga: Peredaran Gelap Narkotika Menjelang Tahun Baru 2024
Peningkatan kapasitas sebesar 28 Tbps juga dilakukan untuk mengantisipasi lonjakan trafik telekomunikasi yang terus meningkat tiap tahunnya. Tahun ini diproyeksikan mencapai 20,4 Tbps, meningkat 5,15% atau sebesar 1 Tbps dari NARU 2022/2023.
Dalam kesempatan itu, Kartika menjelaskan bahwa aktivitas masyarakat pada perayaan Natal dan Tahun Baru yang meningkat secara signifikan ini tak lepas dari peran TelkomGroup dalam hal penyediaan layanan telekomunikasi yang optimal.
TelkomGroup harus memastikan kesiapan infrastruktur dan seluruh layanan dapat ter-deliver dengan prima di seluruh Indonesia, serta memprioritaskan kenyamanan dan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Baca Juga: Pimpin Sertijab, Kasad Jenderal Maruli Ingatkan Urgensi Perkembangan Lingstra dan Teknologi
“Saya mengapresiasi seluruh pegawai TelkomGroup yang telah mendukung penyelenggaraan kegiatan posko SIAGA NARU ini. Karena meskipun masyarakat tidak melihat secara langsung, namun rekan-rekan sekalian telah bekerja keras di balik layar untuk memastikan kondisi network yang reliable, khususnya pada momen Natal dan Tahun Baru ini," ujarnya.
Sementara, memastikan pengalaman terbaik pelanggan, TelkomGroup telah mempersiapkan pengamanan infrastruktur dan layanan telekomunikasi di 427 POI (Point of Interest) atau titik keramaian.
Mulai dari jalur mudik, fasilitas rumah ibadah, transportasi publik, kawasan wisata dan perumahan dengan penguatan 129 BTS Telkomsel. Selain itu, pengawalan juga dilakukan di area publik yang krusial seperti layanan e-ticketing di 5 (lima) pelabuhan seperti Merak, Bakauheni, Ketapang, Gilimanuk, dan Ciwandan, serta 266 digitalisasi SPBU di sepanjang jalur mudik.
Keseluruhan infrastruktur dan layanan TelkomGroup dimonitor secara berkala melalui 90 posko utama, meliputi posko nasional, regional, Witel, divisi fungsi hingga anak perusahaan dengan melibatkan 19.503 personel yang bertugas 24x7 sejak 22 Desember 2023 sampai dengan 2 Januari 2024.
Terdapat beberapa aplikasi dan perangkat yang digunakan untuk memonitor layanan dengan mekanisme laporan rutin secara harian ke posko nasional.
"TelkomGroup memastikan kenyamanan pelanggan menjadi prioritas utama. Untuk itu, kami menyiapkan infrastruktur dan layanan dengan kualitas prima dilengkapi penawaran program khusus yang menarik bagi pelanggan untuk meramaikan momentum tersebut,” ujar Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah.