: Hari Pelanggan Nasional (Haepelnas), yang diperingati setiap 4 September, selalu menjadi momentum khusus bagi BPJS Ketenagakerjaan atau BPJAMSOSTEK, untuk mempererat hubungan dengan para peserta.
Pada Harpelnas kali ini, dengan bertajuk 'Kemudahan Layanan, Prioritas Kami', BPJAMSOSTEK kian menegaskan komitmennya, dalam memberikan layanan yang modern dan mudah diakses oleh seluruh peserta.
Di Harpelnas 2023, yang spesial ini, Dewan Pengawas BPJAMSOSTEK H Yayat Syariful Hidayat turun langsung ke Kantor Cabang Jakarta Salemba, Senin (4/9/2023), untuk menyapa dan melayani peserta. Sekaligus, memastikan seluruhnya telah merasakan kemudahan layanan yang diberikan BPJAMSOSTEK.
“Pertama-tama saya mengucapkan selamat Hari Pelanggan Nasional kepada seluruh peserta BPJAMSOSTEK. Hari ini, kami hadir lebih dekat dengan para peserta. Untuk memastikan, mereka benar-benar bisa merasakan kemudahan layanan yang kami berikan. Selain itu, kami juga ingin mendengar masukan dari peserta agar ke depan layanan BPJAMSOSTEK makin sempurna dan sesuai kebutuhan mereka,” ungkap Yayat.
Dia juga menjelaskan, untuk menjawab kebutuhan para peserta terkait layanan informasi, pendaftaran dan pembayaran iuran, hingga klaim manfaat, BPJAMSOSTEK terus melakukan simplifikasi dan optimalisasi layanan fisik dan digital.
Yayat menyebutkan, saat ini seluruh kantor cabang BPJAMSOSTEK hadir dengan konsep ruang layanan baru. Yang lebih nyaman dan hangat, serta ramah disabilitas.
Selain itu, di sektor digital BPJAMSOSTEK telah memiliki kanal Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik) dan Aplikasi Jamsostek Mobile (JMO), yang kini menjadi favorit para peserta. Karena,,memiliki berbagai macam fitur yang dapat diakses kapan dan di mana saja.
“Hingga semester I tahun 2023 kami telah membayarkan 2 juta klaim dengan nilai manfaat mencapai Rp25,5 triliun. Jumlah klaim itu meningkat 16 persen dari tahun sebelumnya, dan untuk nominal pembayaran manfaat meningkat 3 persen. Secara keseluruhan succes rate klaim kami juga mencapai 99,88 persen. Hal ini membuktikan peserta kian mudah mengakses layanan BPJS Ketenagakerjaan,” papar Yayat.
Pad kesmpatan itu, juga diserahkan manfaat program Jaminan Kematian (JKM) dan Jaminan Kecelakaan Kerja(JKK), kepada orang tua dari Ary Merdian Hernawan selaku ahli waris peserta yang meninggal dunia dengan total sebesar 298.361.702 rupiah.
Selain itu, Harpelnas kali ini juga dimanfaatkan untuk mengunjungi peserta BPJAMSOSTEK yang menerima manfaat Program Jaminan Kecelakaan Kerja RTW (Return to Work).di Rumah Sakit Pekerja Jakarta.
RTW merupakan program jaminan kecelakaan kerja yang bertujuan, agar tenaga kerja yang mengalami kecelakaan kerja (cacat) atau penyakit akibat bekerja bisa kembali bekerja dan tidak merasa rendah diri.
“Ini adalah bukti negara hadir untuk memastikan seluruh pekerja dan keluarganya dapat bekerja dengan aman dan hidup sejahtera. Meski tak dapat menggantikan kehadiran orang tersayang, namun kami berharap manfaat yang diberikan BPJAMSOSTEK dapat membantu keluarga melanjutkan hidupnya dengan layak dan bebas cemas,” terang Yayat.
Sekaligus menutup kunjungannya tersebut Yayat mengajak seluruh peserta, untuk selalu memastikan, diri dan orang-orang terdekat untuk terlindungi program jaminan sosial ketenagakerjaan.
Agar bisa Kerja Keras Bebas Cemas. Pihaknya juga memastikan BPJAMSOSTEK selalu siap melayani peserta dengan prima dan sepenuh hati.
“Sekali lagi, selamat Hari Pelanggan Nasional tahun 2023, semoga dengan beragam kemudahan layanan yang kami berikan ini, hubungan peserta akan semakin erat dengan BPJAMSOSTEK dan berujung pada kesadaran diri yang tinggi. Untuk memastikan diri dan seluruh orang-orang terdekatnya sudah terlindungi jaminan sosial ketenagakerjaan,” tutur Yayat.***