: Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh pada 4 September dimaknai BPJS Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK) untuk mendorong pekerja Indonesia agar semakin bertumbuh dan kuat.
Direktur Utama BPJAMSOSTEK Anggoro Eko Cahyo memastikan pada momen ini, seluruh jajaran Direksi dan Dewan Pengawas BPJAMSOSTEK serentak turun langsung untuk menyapa dan melayani peserta yang sedang melakukan klaim di kantor cabang.
“Kami mengucapkan Selamat Hari Pelanggan Nasional Tahun 2022 kepada seluruh peserta BPJAMSOSTEK di seluruh Indonesia. Melalui manfaat dari program jaminan sosial ketenagakerjaan, BPJAMSOSTEK mengambil peran untuk mendorong pekerja Indonesia untuk tumbuh dan kuat,” ujarnya, kemarin.
Baca Juga: Peringati Harpelnas 2022, BPJS Ketenagakerjaan Gresik Gelar Pemeriksaan Kesehatan Gratis
BPJAMSOSTEK, kata dia, menganut customer centric culture, yang berarti berkomitmen untuk selalu mengedepankan pelayanan yang optimal kepada seluruh customer. Mulai dari informasi, pendaftaran menjadi peserta hingga saat peserta menerima hak manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan demi mewujudkan customer experience terbaik.
Selain melayani peserta di kantor cabang, wujud perhatian jajarannya adalah menghampiri peserta kami yang sedang mendapatkan perawatan di rumah sakit kerja sama atau disebut Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK).
"Terakhir, kami memberikan simbolis santunan kepada keluarga atau ahli waris peserta yang berhak mendapatkannya,” ujarnya.
Baca Juga: Lirik Lagu dan Chord Gitar Kampuang Nan Jauh Di Mato - Lagu Daerah Sumatera Barat
Data BPJAMSOSTEK hingga semester I Tahun 2022 menyebut, jumlah klaim dari program JKK, JKM, JHT dan JP yang sudah diajukan peserta berjumlah 1,92 juta kasus, dengan nilai Rp25,12 triliun.
Jumlah kasus tersebut jika dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu (Juni 2021) meningkat 42% untuk jumlah kasus, dan untuk nominal pembayaran manfaat meningkat 27%.
Sedangkan jumlah tenaga kerja yang sudah mendapatkan manfaat uang tunai dari program Jaminan Kehilangan Pekerjaan (JKP) sebanyak 2.260 orang dengan nominal manfaat Rp6,9 miliar.
Baca Juga: Lirik Lagu dan Chord Gitar Memori Berkasih - Nella Kharisma
Menutup kegiatan Harpelnas tahun 2022, Anggoro menyebutkan bahwa pihaknya berkomitmen untuk selalu menghadirkan pelayanan terbaik kepada peserta yang hadir langsung ke kantor cabang maupun peserta yang memanfaatkan seluruh akses yang disediakan seperti Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) atau melalui Jamsostek Mobile (JMO).
Sementara Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Banyuwangi, Eneng Siti Hasanah juga mengucapkan selamat Hari Pelanggan Nasional tahun 2022. Dia berharap dengan customer experience yang baik, peserta akan semakin erat dengan BPJAMSOSTEK.